Em nosso departamento, possuímos o processo de criação de snippets durante a análise dos tickets do HubSpot. Este processo pode se tornar algo moroso se o ticket possuir uma quantidade considerável de dispositivos; para resolver isso, nós criamos o gerador de snippets — uma ferramenta que facilita esse processo.
Processo sem a utilização da ferramenta, onde o agente precisa buscar cada dispositivo separadamente, organizar as informações e dividir os snippets em casos de dispositivos diferentes:
Mesmo processo, mas com o gerador de snippets:
Como utilizar:
Acesse o Gerador de Snippets através deste link.
https://5282301.hubspotpreview-na1.com/_hcms/preview/template/multi?businessUnitId=0&domain=undefined&hs_preview_key=zJgS4OUsrWnZ_CsBHAxh4Q&portalId=5282301&tc_deviceCategory=undefined&template_file_path=%2Fgerador-snippet-suptec.html&updated=1776952219342&
Nesta tela, você existem 4 opções de separação de snippet, você pode utilizar de acordo com o que preferir
Caso queira dividir os snippets de acordo com o tipo de dispositivo (padrão utilizado em grande parte dos casos), deixe a opção "Separar tipo" marcada, insira os ESN's necessários e clique em "Gerar Snippets".
Os snippets serão gerados conforme o exemplo abaixo, separando cada snippet para cada tipo de dispositivo:
Marcando a opção "Agrupar todos", não ocorrera a divisão de snippets por tipo de dispositivo, será montado apenas um bloco com todos os dispositivos (Útil em casos especificos, onde todos os dispositivos apresentam o mesmo problema e não precisam ser separados) :
Marcando a opção "Separar todos", fará com que o snippet seja divido em vários blocos, sendo um para cada dispositivo (Utilizamos esta opção quando cada dispositivo está apresentando um tipo de problema diferente): 
Por fim, temos a opção de separar por grupos. Utilizamos esta opção quando existe o mesmo problema com mais de um dispositivo, porém, identificamos outros durante a análise.
Um exemplo: Os dois primeiros dispositivos estão apresentando indisponibilidade, mas um deles apresenta desconexão, e o outro falha no cartão SD.
Neste caso, nós criamos um grupo para os dispositivos que estão indisponíveis, um para o dispositivo que está desconectado, e um para o que está com falha no cartão SD:
Após a geração do snippet de acordo com a sua necessidade, basta clicar no botão "Copiar" 
E colar os snippets no ticket que está sendo tratado: